您好,根據我之前對你們產品的詢問 - 椰子護手霜和身體乳液。這不僅僅是關於所使用的天然成分或物品的儲存期限。事實是,塗抹面霜後,身體會有一種非常難聞的惡臭。這樣的惡臭絕對不是來自所用的天然成分。相信任何一個顧客都無法忍受這樣的惡臭。我覺得你們公司應該進一步檢查惡臭產生的原因,而不是僅僅用幾句話解釋所有成分都是天然的。正是因為你們的產品是我買的天然成分製成的。我強烈認為,如果你珍惜長期客戶,你應該向你的研究團隊報告,甚至建議退回產品以供進一步調查。而不僅僅是簡單地拒絕而不採取任何行動。對我來說,如果你退錢給我,我並不太介意,但更重要的是你處理客戶投訴的方式和淡然處之。謝謝。