生效日期：2021 年 8 月 5 日
iHerb, LLC 及其子公司，包括 iHerb Netherlands B.V.（統稱“iHerb”），尊重您對隱私的關注。本隱私政策描述了我們通過我們的網站和移動應用程式（統稱為“服務”）收集的個人資訊類型、我們可能會如何使用資訊、我們可能與誰分享資訊以及和我們使用資訊相關的可用選擇。隱私政策還介紹了我們為保護個人資訊所採取的措施、我們保留這些資訊的時間、以及個人如何聯繫我們以瞭解我們的隱私措施和行使其權利。
請點擊以下連結以跳轉到所列的部分：
全球各地的資料保護和隱私規則有所不同。因此，在某些情況下，由於我們業務開展所在國家/地區的特定法律要求，我們必須相應更改我們的隱私條例。
本文檔所含的部分資訊可能特定於某些類別的用戶，例如，加利福尼亞州的居民。此外，我們還會分別制定隱私政策，由於當地法律要求，我們的資料保護和隱私條例與本文檔中描述的有所不同。
此外，如果您申請我們的工作崗位，請查看我們的職業隱私須知。
關於您對服務的使用，您可以通過各種方式向我們提供個人資訊。我們獲取的個人資訊類型包括：
您無需提供此資訊，但如果您選擇不提供，我們可能無法為您獻上某些服務和相關功能。
我們將根據需要使用我們通過服務獲取的資訊，以履行我們的合同義務，為您提供您所要求的產品和服務、發送訂購的產品（包括但不限於通過相關協力廠商服務提供者進行的運輸和清關）。
如果我們有合法利益，我們也會使用我們通過服務獲取的資訊，包括用於支援以下功能和活動：
此外，我們將使用您的聯繫資訊向您發送有關我們的產品、服務、銷售和特別優惠的健康簡訊、電子郵件、SMS、推送通知和應用內通知（如果您註冊接收它們而沒有選擇退出）。我們還可能使用您的電子郵寄地址，通過 Facebook 和 Google 網站或網路展示我們的產品、服務、銷售和特別優惠的廣告。例如，如果您在 Facebook 上，您可能看到我們在社交媒體平臺上的廣告，或者如果您登錄了您的 Google 帳號，您可能在使用 Google 搜尋引擎、Instagram、Facebook、Facebook Audience Network、YouTube、Gmail 和 Google Display Network 時看到我們的廣告，因為這些協力廠商會把您的電子郵寄地址與您匹配。在適用法律規定的範圍內，您可以隨時拒絕根據以下權利和選擇章節中規定的出於廣告目的對您的電子郵寄地址的使用。
為了上述目的，我們可能會將通過我們的網站獲取的關於您的資訊與通過我們的應用獲取的資訊相結合。我們也可以其他方式使用我們獲取的資訊，我們在收集這些資訊時會提供特定通知，或者是在征得您同意的情況下使用。
當您使用我們的服務或打開我們的電子郵件時，我們可能會通過自動方式（例如：流覽器 Cookie、Flash Cookie、本機存放區、網路信標和圖元、JavaScript、設備識別字、伺服器日誌和其他技術）獲取某些信息。我們以這種方式獲取的資訊可能包括您的設備 IP 位址、功能變數名稱、與您的設備相關的識別字、設備和作業系統類型和特徵、網路流覽器特徵、語言偏好、點選流向資料、您與我們服務的互動（例如您訪問的網頁、您點擊的連結以及您使用的功能）、帶領或引薦您訪問我們服務的頁面、訪問我們服務的日期和時間、以及有關您使用我們服務的其他資訊。我們還可能通過 GPS、藍牙、WiFi 信號和其他技術接收您的設備的地理位置和與您的位置相關的其他資訊，以達到上述某些目的，例如向您提供我們的服務。當服務試圖收集您的精準度高地理位置時，您的設備可能會向您發送通知。
“Cookie”是網站發送給訪問者的電腦或其他聯網設備的文字檔，用於僅有地標識訪問者的流覽器，或將資訊或設置存儲在流覽器中。Cookie 可能由用戶正在訪問的網站直接設置（首方 Cookie），也可能由用戶正在訪問的網站之外的域設置（協力廠商 Cookie）。“Flash cookie”也稱為本地共用物件，功能類似於 web cookie，可在使用 Adobe Flash Player 的網站上將用戶的體驗個性化。“網路信標”也稱為互聯網標籤、圖元標籤或透明 GIF，它將網頁連接到網路服務器及其 Cookie，可用於將通過 Cookie 收集的資訊傳輸回網路服務器。我們和我們的協力廠商服務提供者可能會在電子郵件中使用信標來幫助我們跟蹤回復率、確定我們的電子郵件是在何時被訪問或轉發、以及達到上述的其他目的。
以下類型的 Cookie 和相似技術用於這些服務：
我們使用必要的 Cookie 來實現服務功能，包括:（1）在您登錄到您的帳戶後識別您的身份；（2）在您使用服務時跟蹤您指定的優選項；（3）管理服務的安心性。
我們的服務還使用 Cookie 根據您對服務的使用對服務內容進行個性化設置，並支援某些協力廠商服務以提供加強功能，例如：啟用從 YouTube 發佈到服務上的視頻。這些功能使用由協力廠商服務直接放置在您設備上的協力廠商 Cookie（例如：YouTube Cookie）。這些協力廠商的隱私措施，包括他們可能收集的關於您的資訊的詳情，都受到這些方的隱私權聲明的約束，我們強烈建議您查看。
通過我們的服務，我們可能會獲取您長時間及在協力廠商應用、網站、設備和其他線上服務的線上活動方面的個人資訊。我們在服務中使用協力廠商線上分析服務，例如 Google Analytics 的服務。管理這些分析服務的服務提供者使用自動化技術來收集資料（例如：電子郵寄地址、IP 位址、Cookie 和其他設備識別字），以評估例如對我們服務的使用，和診斷技術問題。如需瞭解更多關於 Google Analytics 的資訊，請訪問 http://www.google.com/analytics/learn/privacy；如果不想被 Google Analytics 跟蹤所有網站，請訪問 http://tools.google.com/dlpage/gaoptout。此外，我們的“服務”使用 FullStory 分析 Cookie 及類似技術（本機存放區）從您的設備收集技術資訊（例如IP 位址、設備和作業系統類型、流覽器和基於您設備 IP 位址的近似地理位置），以及您與我們“服務”的交互相關資訊（例如：點擊流、流覽和按鍵資料、引薦 URL 和會話持續時間）。此類資訊允許我們再現您的會話，從而讓我們能夠更好地理解您如何使用我們的“服務”、解決問題、管理和優化我們的“服務”。
通過我們的服務，我們和某些協力廠商可能會收集有關您的線上活動的資訊，以向您提供有關根據您個人興趣量身定制的產品和服務的廣告。您可能會在其他網站或移動應用上看到我們的廣告，因為我們參與了廣告網路。廣告網路允許我們根據人口資料、推斷的使用者興趣和流覽上下文，將消息傳遞給目標使用者。這些網路跟蹤使用者長時間的線上活動，方法是通過自動化方式收集資訊，包括使用流覽器 Cookie、網路信標、設備識別字、伺服器日誌和其他類似技術。這些網路使用這些資訊來顯示可能根據個人興趣提供的廣告、跨多個網站和應用跟蹤使用者的流覽器或設備、並構建使用者線上流覽和應用使用活動的檔案。我們的廣告網路可能收集的資訊包括使用者訪問參與相關廣告網路的網站和應用的資料，例如所流覽的網頁或廣告以及在網站或應用上進行的操作。此資料收集既在我們的服務上進行，也在參與廣告網路的協力廠商網站和應用上進行。這個過程也有助於我們跟蹤我們行銷工作的有效性。
要瞭解在美國如何選擇不接收廣告網路的基於興趣的廣告，請訪問www.aboutads.info/choices 及http://www.networkadvertising.org/choices/。在歐盟，請訪問www.youronlinechoices.eu。
如果您位於歐洲經濟區（EEA）或英國、俄羅斯或哈薩克，您可以通過按一下我們服務每頁底部的 “Cookie 優選項”圖示，瞭解更多關於 Cookie 和類似技術的使用情況，包括在我們的服務中使用 Cookie 的公司，所使用的單個 Cookie 及其持續時間。
在適用法律要求的範圍內，在您的設備上放置非必要的 Cookie 或類似技術之前，我們將征得您的同意，並保留您的選擇六（6）個月。如果您位於歐洲經濟區（EEA）或英國、俄羅斯或哈薩克，您可以通過按一下我們服務每頁底部的 “Cookie 優選項”圖示，隨時更改您的 Cookie 優選項。
您還可以通過在網路流覽器上選擇適當的設置，阻止某些類型的 Cookie 被下載到您的設備上。大多數網路流覽器會告訴您如何停止接受新的流覽器 Cookie、如何在您收到新的流覽器 Cookie 時收到通知、以及如何禁用現有的 Cookie。以下外部連結將解釋如何管理常用流覽器的 Cookie：
請點擊流覽器菜單上的“幫助”或訪問 www.allaboutcookies.org，瞭解如何管理其他流覽器的 Cookie。Flash Cookie 通常不能通過流覽器設置來控制、刪除或禁用，必須通過 Adobe Flash Player 設置進行管理。要管理我們可能不時在我們網站上使用的 Flash Cookies，您可以到這裡訪問 Adobe Flash Player 的支援頁面。此外，您的移動設備設置或可讓您禁止移動應用平臺（例如 Apple 和 Google）與應用開發商和運營商（例如我們）共用通過自動方式獲取的某些資訊。我們的服務並沒有設計成會響應從流覽器收到的“不要跟蹤”信號。請注意，如果沒有我們用來收集此類資料的 Cookie 或其他自動工具，您可能無法使用我們服務的所有功能。
我們的服務還使用聊天機器人以提供自動化的客戶支援。聊天機器人是一種能夠使用數位消息介面和人工智慧的文本與您溝通的電腦程式。簡單而言，如果您通過我們的聊天機器人諮詢問題，聊天機器人會像人類一樣答覆您。我們的聊天機器人由位於加拿大的協力廠商聊天機器人服務提供者 Ada Support 支援，其代表我們履行服務（“Ada”）。Ada 使用自動化決策流程，根據您的問題確定正確的答覆，並將在您與聊天機器人互動時接收消息日誌和用戶名。消息日誌含您在我們平臺的帳號詳情等資訊，包括您的用戶名、Email 地址、電話號碼和地址，以及您在通過聊天機器人尋求客戶支援時選擇提交的其他內容。Ada 將保留此類消息的內容，連同對於此類消息的回應，以及此類消息的任何結果。此類資訊將被保留十二（12）個月，並將僅被用於提供客戶支援以及優化聊天機器人服務的品質。如果您位於歐洲經濟區、英國或瑞士，上述資訊將被移交給位於加拿大的 Ada - 加拿大已被歐盟委員會、英國和瑞士政府認可為能夠提供充分資料保護的國家。
我們不會透露我們所獲取的您的個人資訊，除了如本隱私政策中所描述的之外。為了本隱私政策中所述的目的，我們將與我們的（1）子公司及附屬公司、以及（2）代表我們執行服務（例如網站託管、支付處理和授權、訂單履行、運輸、清關、市場行銷、資料分析、客戶支援和欺詐預防）的協力廠商服務提供者共用您的個人資訊。我們不授權我們的服務提供者使用或披露資訊，除非因要代表我們執行服務或遵守法律規定而有所必需。
我們也可能會披露您的資訊：（1）如果法律或法律程式（例如法庭命令或傳票）規定我們要這樣做；（2）為了回應執法機關等政府機構的要求；（3）建立、行使或捍衛我們的合法權利；（4）當我們認為披露是必要或適當的，以防止人身或其他傷害或財務損失；（5）如關乎涉嫌或實際的非法活動的調查；（6）如果我們出售或轉讓全部或部分業務或資產（包括重組、解散或清算）；或（7）在征得您同意的情況下。
我們可能會將所收集的有關您的個人資訊傳輸給極初收集資訊的國家/地區以外的國家/地區的收件人。這些國家/地區可能沒有與您極初提供資訊的所在國相同的資料保護法律。當我們將您的資訊傳輸給其他國家/地區（例如美國）的收件人時，我們將按照本隱私政策的規定保護該資訊，並遵守適用的法律要求，為向您提供資訊的所在國以外國家/地區的收件人傳輸個人資訊提供充分保護，包括在適用的情況下選擇位於經歐盟委員會認可的提供足夠程度資料保障的國家的服務供應商，或根據歐盟委員會的標準合約條款實施適當的保障措施。在適用法律的約束下，您可通過下文如何聯繫我們部分的方式與我們聯繫，獲取本保障措施的副本。
iHerb LLC.（“iHerb”）已分別取得了由美國商務部、歐盟委員會和瑞士聯邦資料保護和資訊專員制定的歐盟 - 美國和瑞士 - 美國隱私盾框架認可。點擊這裡查看我們的歐盟/瑞士 - 美國隱私盾隱私政策。自 2020 年 7 月 16 日起，我們不再依賴隱私盾傳輸個人資訊至美國。
關於我們獲取您個人資訊的方面，我們為您提供若干選擇。例如，如果您創建了我們的帳戶，您可以登錄您的帳戶，然後點擊“通信偏好”，以更改您的通信偏好。在適用法律規定的範圍內，您也可以反對將您的個人資訊用於廣告或直接行銷目的，以及退出我們的行銷郵寄名單，方法是跟隨我們的電子郵件中的“退訂”連結，發送文字“STOP”至我們發送 SMS 的短號碼，或按照以下如何聯繫我們部分中的說明，和我們聯繫。我們會根據您的偏好進行。
在適使用方法律規定的範圍內，您可以：（1）請求訪問我們保存的您的個人資訊；（2）要求我們更新、更正、修改或刪除您的資訊；或（3）要求限制我們使用您的個人資訊，方法是按照以下如何聯繫我們部分中的說明，和我們聯繫。
如果您位於歐洲經濟區和英國，如上所述，我們根據我們的合法利益使用您的個人資訊時，在適使用方法律規定的範圍內，您也可以反對在某些情況下使用您的個人資訊。此外，在適使用方法律規定的範圍內，您可能會以結構化、常用和機器可讀的格式收到您根據您的同意或您所參加的合同提供的您的個人資訊。在技術上可行的情況下，您有權將此資訊傳輸給其他公司。要行使這些權利，請按照以下如何聯繫我們部分中的說明，和我們聯繫。
如果您位於巴西，則您還可能有權：（1）獲取我們處理您的個人資訊的確認；（2）訪問您的資訊；（3）更正不完整、不準確或過時的資訊；（4）匿名、阻止或刪除某些資訊；（5）以可擕式格式獲取您的個人資訊；（6）刪除經您同意處理的個人資訊；（7）獲取關於共用您個人資訊的協力廠商的資訊；（8）獲得關於拒絕同意的可能性和相應後果的資訊；以及（9）撤回您的同意，而只有獲得您的同意我們才可以處理您的個人資訊。
如果您對我們的回復不滿意，您可能有權向隱私監管機構提出投訴，視乎您所在的位置而定。
如果您想瞭解更多有關加州消費者隱私權的資訊，請參閱本《隱私政策》的“加州消費者隱私權聲明”部分。
我們的服務可能會提供其他線上服務和網站的連結，以方便您獲取資訊，並可能包括協力廠商功能，例如應用、工具、小部件和外掛程式（例如 Facebook、Google、Instagram、LinkedIn、Pinterest、Twitter、YouTube 和 Shopify）。這些服務、網站和協力廠商功能的運作可能獨立於我們。這些協力廠商的隱私措施，包括他們可能收集的您的資訊的詳情，都受到這些方的隱私權聲明的約束，我們強烈建議您查看。如果任何連結的線上服務或協力廠商功能非由我們擁有或控制，iHerb 對這些協力廠商的資訊措施概不負責。
在適使用方法律要求的範圍內，我們將在我們保持關係的期間保留您提供的個人資訊，再加上遵守適用時效法的合理時間，或者根據適使用方法律的另外要求。
我們維護行政、技術和物理安心措施，旨在保護我們通過服務獲取的個人資訊免遭意外、非法或未經授權的銷毀、丟失、更改、訪問、披露或使用。
本服務是為一般受眾設計的，對象不包括 16 歲以下兒童。iHerb 不會通過服務有意收集或索求 16 歲以下兒童的個人資訊。如果我們知道我們收集了 16 歲以下兒童的個人資訊，我們會立即從我們的記錄中刪除這些資訊。如果您認為有 16 歲以下兒童可能向我們提供了個人資訊，請按照以下如何聯繫我們部分中的說明，和我們聯繫。
本隱私政策可能會定期更新，以反映我們個人資訊措施的變動，恕不另行通知。我們會在隱私政策的頂部標示極近更新的時間。
如果您需要行使隱私權，請登錄帳號，填寫頁面中出現的表格，並聯繫我們。如果您希望行使隱私權，或者對本《隱私政策》存在任何疑問，您也可以發送電子郵件至或通過下列方式聯繫我們：
iHerb, LLC.Attn: Legal Department 17400 Laguna Canyon Rd, Suite 400 Irvine, CA 92618, United States
如果您位於歐洲經濟區（EEA），您還可以寫信給我們：iHerb Netherlands B.V. Schiphol Boulevard 359, 1118 BJ Amsterdam Schiphol, Netherlands
根據適用法律，通過電子郵件提交或通過郵政郵件發送資料請求時，您可能需要額外提供其他必要文檔，以確認您的身份。
如果對於您的需求您不想提供額外的必要資訊，我們推薦您利用表格來進行提交，因為這會自動完成您身份資訊的校驗。
本《加州消費者隱私權聲明》（“聲明”）是對《 iHerb 隱私政策》的補充，詳見 https://www.iherb.com/info/privacy。本聲明僅適用於加利福尼亞州內的消費者以及我們從線上和線下管道收集的個人資訊。本聲明對 iHerb 員工並不適用。
《加州消費者隱私權聲明》的個別條款援引了《 2018 年加利福尼亞消費者隱私法案》及其實施法規（CCPA）所賦予的含義。
我們可能收集（並可能在本聲明生效前 12 個月期間已經收集）您以下類別的個人資訊：
我們可能使用（並可能在本聲明生效前 12 個月期間已經使用）您的個人資訊，用於我們的隱私權政策中描述的用途，以及 CCPA 中規定的以下商業用途：
我們可能通過以下管道獲得您的個人資訊：
在本聲明生效之日前 12 個月期間，我們可能已經通過以下類別的來源獲取到關於您的個人資訊：
個人資訊的出售
iHerb 不會以營利性目的出售您的個人資訊。出於非營利性目的（如提高服務能力，以精准推送您感興趣的內容和廣告），我們可能通過 iHerb 服務平臺的自動化技術，向個別協力廠商（例如個別合作廣告商）提供您的個人資訊。您有權拒絕披露以下個人資訊：
在本聲明生效之日前 12 個月期間，我們可能已經將以下類別的個人資訊出售給線上廣告服務和廣告網路：
在真正知曉用戶年齡的前提下，未經授權，我們不會出售 16 歲以下未成年人的個人資訊。
在本聲明生效之日前 12 個月期間，我們可能已經將您的個人資訊分享給以下特定類別的協力廠商。
我們可能已經由於某項商業用途將您以下類別的個人資訊披露給以下類別的協力廠商：
| 個人資訊類別 | 協力廠商類別 |
|---|---|
| 識別字 |
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| 《加州民法》1798.80 條法律規定的其他資料 |
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| 受保護分類 |
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| 商業資訊 |
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| 線上活動 |
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| 地理位置資料 |
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| 感官資訊 |
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| 就業資訊 |
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| 推斷 |
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除了上述已識別的協力廠商類別，在本聲明生效之日前 12 個月期間，我們可能已經將您的個人資訊分享給政府實體。
您有權選擇讓 iHerb 如何使用與披露以下關於您的個人資訊：
如何提交請求：點擊這裡或發送電子郵件提交“訪問個人資訊”或“刪除個人資訊”的請求。請發送電子郵件提交“反客戶資訊披露請求”。點擊這裡或發送電子郵件提交“拒絕出售個人資訊”的請求。
請發送電子郵件以消費者授權代理人的身份提交請求。
驗證請求：出於保護個人隱私和安心性目的，在向您授予訪問個人資訊許可權或執行您的請求之前，我們需要對您的身份進行驗證。如果您是 iHerb 註冊用戶，請先登錄，以完成身份驗證。非 iHerb 註冊使用者申請獲取或刪除個人資訊時，我們將無法按照《加州消費者隱私法》（CCPA）對您進行身份驗證。這是因為 iHerb 歷來不會將 IP 位址、設備識別字或其他通過自動化方式方法收集到的資訊與真實使用者進行捆綁。因此，非 iHerb 註冊用戶申請獲取或刪除個人資訊時，我們將無法處理此類請求。
其他資訊：如果您選擇行使 CCPA 賦予的任何權利，您有權拒絕接受 iHerb 的歧視性待遇。在適用法律允許的範圍內，iHerb 可能向您收取合理費用，以執行您的請求。
如果您對於我們的隱私權政策和做法有問題或擔憂，請按我們的隱私權政策中的如何聯繫我們部分所述方式聯繫我們。
